近日，某知名连锁健身房频繁出现经营问题，多家门店被爆出拖欠员工工资、虚假宣传、价格欺诈、合同欺诈等问题，引起社会广泛关注。5月22日，一张关于该健身房破产倒闭的公告也在网络中广泛传播，虽然很快被辟谣为虚假信息，但恐慌情绪却在会员群体中持续蔓延。

上海兰迪律师事务所郑强律师近期陆续接到关于该健身房的服务合同纠纷咨询，并已经接受多位会员的委托开展维权工作。

据委托人陈述的情况来看，健身房消费者在购买会员卡和私教服务时，常被要求搭配购买其他服务，亦有多名会员表示自己在“免费转卡升级”的噱头下被误导续费，健身房销售存在私自收款拒不退款等情况。设备老旧、环境脏乱、服务质量不符承诺等问题也屡见不鲜。

本文将列举健身房服务合同中容易隐藏的法律风险，并提供切实可行的维权建议，供广大读者参考。

1. 签订不公平的合同

健身房可能会在合同中设置一些不公平的条款，如免除自己的法律责任、收取过高的违约金（前文提到的知名连锁健身房合同中普遍存在扣款30%的违约金条款）、不合理的服务限制等，这些条款可能违反了《民法典》的“合同编”和《消费者权益保护法》等相关法律法规。此类套路可能会通过虚假宣传、欺诈销售等方式，让消费者在不了解自己权益的情况下签订不公平的合同。

如在吴某诉一兆韦德健身管理有限公司宁波海曙分公司服务合同纠纷一案中，[1]一兆韦德“案涉《会员协议》第四十三条约定因会员原因要求退费的处理方式，该退款方式并未损害消费者利益，符合一般合同违约责任的承担规则，外观条款字体加黑尽到提示义务，应为合法有效”的答辩意见未得到法院支持。

相反，法院认为，一兆韦德作为提供格式条款一方，在合同订立时应采用足以引起消费者注意的方式提示减轻其责任的、对消费者有重大利害关系的格式条款，并按照要求以常人能够理解的方式对该格式条款予以说明，据此未支持一兆韦德扣除30%违约金的主张。

从此案可以看出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条对作为格式条款提供方的商户作出了义务要求，消费者在签订合同或后续维权过程中应当多关注此部分。

图源：中国裁判文书网

2. 虚假宣传和欺诈销售

健身房可能会在宣传和销售时，夸大服务优势、虚构会员数量、误导消费者购买不必要的服务等，这些行为可能违反了《广告法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规。此类套路旨在通过虚假承诺、不实宣传等方式，吸引消费者购买服务，但实际服务内容和质量却与宣传不符合，让消费者产生误解和失望。

3. 强制消费和捆绑销售

健身房可能会采取强制消费和捆绑销售的手段，要求消费者购买额外的私教服务、强制消费指定的商品等，这些行为可能违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规。此类套路旨在通过强制消费和捆绑销售等方式，让消费者在不需要的情况下购买额外的服务或商品，增加消费者的支出和负担。

4. 违反隐私保护规定

健身房可能会在收集和处理消费者个人信息时，存在违反隐私保护的行为，如未经同意收集消费者个人信息、未按照规定存储和处理个人信息等，这些行为可能违反了《个人信息保护法》等相关法律法规。此类套路旨在通过收集和利用消费者个人信息，实现个性化营销和精准定位，但可能会侵犯消费者的隐私权和信息安全。

5. 不履行服务承诺

健身房可能存在不履行服务承诺的问题，如未按照规定提供服务、服务质量不符合承诺等，这些行为可能违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规。此类套路旨在通过美好承诺和服务承诺，吸引消费者购买服务，但实际服务内容和质量却与承诺不符合，让消费者感到失望和不满。

1. 了解法律法规，注意签订的合同条款

消费者在购买健身服务前，需要了解相关的法律法规，如《民法典》的“合同编”、《广告法》、《消费者权益保护法》和《个人信息保护法》等。这样可以更好地了解自己的权益和义务，避免被不公平的合同限制和损失；消费者在签订合同时，需要仔细阅读合同条款，特别是关于服务内容、价格、违约金等方面的条款。如果发现不合理的条款，可以要求修改或拒绝签订合同。

2. 保留证据

消费者在购买服务时，需要保留购买凭证和服务记录等证据，以备维权时使用。如果发现健身房存在不履行服务承诺等问题，可以向健身房提出投诉或要求赔偿。在被哄骗刷卡升级到后期维权的整个过程，都需要作为证据收集工作，如录音、视频等，同时注意核实销售和店长等关键人员的个人信息。

3. 维权渠道

消费者可以通过向消费者权益保护组织投诉、寻求律师帮助提起诉讼等方式进行及时维权。如果情况严重或者设计金额过大，也可以向有关部门举报或刑事控告，不管是否有结果，都应当多方尝试，留下维权痕迹，也可以作为后期的证据使用，维护自己的合法权益。

4. 维护个人信息安全、增强权益保护意识

消费者在购买服务时，需要关注健身房收集和处理个人信息的方式和目的，保护个人隐私和信息安全。如果发现健身房存在违反个人信息保护法的行为，可以向有关部门举报或寻求法律帮助。消费者可以通过关注消费维权新闻、参加消费者权益保护组织等方式，增强自己的消费者权益保护意识。

综上所述，健身房的问题和套路其实是健身行业内普遍存在的问题和套路。为了更好地保护自身权益，消费者在选择健身房和私教教练时需要保持警惕，应当了解自己的权利和义务，避免陷入健身房的套路陷阱，并采取适当的维权手段。广大会员如遇到相关纠纷，应当尽早拿起法律武器进行维权。